Cerrar está muy de moda hoy en día y florecen muchas organizaciones de formación sobre el tema.
Los ingresos potenciales son un sueño y atraen cada vez a más personas a esta profesión de cerrador.
Pero, ¿ en qué consiste realmente ?
Y sobre todo, ¿qué herramienta puede utilizar para multiplicar los resultados de su cierre?
¿ Qué es el cierre ?
Cerrar es el arte de convertir a un cliente potencial en cliente en una llamada, acompañándole desde la escucha de sus necesidades hasta proponerle su oferta comercial producto o servicio adaptado o finalizar una contratación gracias a su técnica de cierre.
El éxito es un verdadero placer, puede estar seguro de ello.
Los buenos cerradores son muy buscados y a menudo muy bien pagados por las empresas de cierre.
¡Es un verdadero arte !
¿Cuál es el trabajo de un cerrador?
Ejercer el oficio de cerrador no es algo sencillo que nos digamos a nosotros mismos.
En efecto, el oficio de cerrador no es para todo el mundo.
El cerrador tiene una misión comercial para la empresa que le encarga.
Su objetivo es vender el producto utilizando todas las técnicas de cierre pero sobre todo escuchando al cliente potencial.
Rápidamente, con la ayuda de las preguntas adecuadas, tendrá las respuestas a sus objeciones para conseguir formular su oferta según la necesidad de su futuro cliente.
La cercanía no es innata y no todo el mundo está hecho para este trabajo.
Sin embargo, como ocurre con cualquier profesión, si siente la llamada del cierre le invitamos a que consulte nuestro apartado relativo a la formación para el cierre.
Tal vez sienta la necesidad de medirse con el cliente potencial y el reto habitual de intentar convertirlo en cliente, en cuyo caso parece estar hecho para el cierre.
En realidad, es proponiendo una oferta comercial adaptada a su cliente potencial como le hará el mayor servicio.
Sea persistente, cerrar es difícil pero es a fuerza de práctica como acabará mejorando.
Acabará teniendo la sensación de hacer las preguntas adecuadas a sus clientes para comprender sus necesidades reales y proponerles su mejor producto.
Tener éxito en las ventas, principalmente en el cierre, puede parecer fácil pero es un ejercicio comercial y técnico que constituye un verdadero trabajo.
¿Cuánto gana un Closer?
Es dificil evaluar el salario de un cerrador ya que son tan numerosos, algunos por ejemplo con muy buenos ingresos y otros sin ningun resultado pero esos no se muestran en la Web seguro.
Por otra parte hay que tener en cuenta que los productos pueden tener precios muy diferentes y en consecuencia la remuneración también.
La cuestión es cuánto quiere ganar con las técnicas de venta que aprenderá.
¿Quiere hacer un favor a su cliente potencial?
¿Prefiere productos o servicios ?
Pero quizá le atraiga más el reclutamiento, en cuyo caso es diferente de la venta pura y dura.
Si es necesario, estudie las empresas que ofrecen cierre para saber lo que tendrá que hacer: producto, servicio, reclutamiento.
Qué es la formación de cierre
La formación de cierre tiene como objetivo enseñarle todas las técnicas de venta de un cierre y los diferentes enfoques a aplicar según las circunstancias para convertir con éxito a su cliente potencial en cliente y esto desde el final de la llamada.
¿Es usted capaz de hacerlo ahora mismo, por ejemplo?
Si su respuesta es afirmativa, entonces sin duda necesita encontrar una oferta de formación de cierre.
Como puede ver, más arriba, hay incluso entrenamientos que son sólo para mujeres.
Siempre puede intentarlo por su cuenta, pero ¿cuánto tiempo tendrá que practicar y mejorar antes de ser realmente eficaz?
¿El cierre tiene futuro?
Siendo algunas ofertas a precios relativamente elevados, el cierre tiene aún muchos años por delante. Siempre habrá empresas que propongan estas ofertas de productos o servicios de tarifa alta que requieren un cerrador certificado.
Puede contar con esta actividad comercial durante muchos años.
Esto le da tiempo para practicar y mejorar su técnica de ventas con sus clientes potenciales actuales.
El cierre debe tranquilizar al cliente!
Su empresa le ha puesto en contacto con un cliente potencial que está interesado en su oferta, pero que no acaba de decidirse.
Hágale las preguntas adecuadas para averiguar qué es lo que le bloquea.
Utilice la técnica de la pregunta, los 5 porqués…
¿Por qué?
Porque nunca tendrá la respuesta real a su primer por qué.
Sin el verdadero origen de su bloqueo no podrá ayudar a su cliente potencial a convertirse en su cliente.
Y si no se convierte en su cliente, no tiene sentido decirle que será cliente de otro…
¡No faltan ejemplos sobre este tema !
No olvide que esta habilidad es en realidad una profesión.
¿Es el cierre un tipo de manipulación?
El cierre correcto es una ayuda para la elección que debe hacer su cliente potencial.
Es mejor tener un cliente satisfecho que uno descontento…
También la venta forzada no es apropiada con empresas de cierre serias.
La empresa de cierre no necesita una reputación comercial que ahuyente de antemano a los clientes potenciales.
Por otro lado, los que necesitan un cerrador para su producto o servicio seleccionan empresas reputadas especialmente para ofertas de alto ticket.
En estas condiciones su cerradora debe respetar al cliente potencial y si la oferta no es para él, así es la vida…
¡Siguiente !
Antes de pasar al siguiente, tiene que estar seguro.
La pregunta es ¿quiere tener éxito en el cierre?
¿Realmente puede pensar en ello?
Hacer este trabajo es agotador si no lo hace por las razones correctas…
¿Cuánto tiempo se tarda en cerrar eficazmente?
Todo dependerá de sus habilidades, de su motivación para tener éxito, de su fibra comercial o no…
Tantos elementos personales que no permiten dar una respuesta precisa.
Es posible que esto no le ayude pero es un hecho.
Tal vez en función del producto o servicio que proponga se sentirá más o menos cómodo, al menos al principio.
Su cierre será más fluido cuando esté entrenado en las técnicas y preguntas adecuadas.
Recuerde que toda puesta en marcha pasa por una fase de aprendizaje.
¿Preparado para tener éxito en el cierre?
Si es así, no hay necesidad de dejarlo para más tarde, únase ahora a una empresa de cierre seria.
Sus primeros contactos serán probablemente un momento de prueba, pero después de haber realizado unos cuantos cierres bien pensados, con clientes satisfechos de que les ha hecho un favor, entonces todo irá mejor.
Recuerde: hacer las preguntas correctas le permitirá ofrecer el producto o servicio adecuado de la empresa para la que está cerrando.
Muéstrese relajado, no sea excesivamente comercial y disfrute de su trabajo con sus clientes potenciales.
Hágales el favor de pasar a la acción si puede.
No abuse de las técnicas de venta al límite, es mejor “perder” una venta que tener un cliente insatisfecho.
Asegúrese de que le está haciendo un favor a su empresa al no convertir a este cliente potencial en cliente.
¡En eso consiste el cierre !
Un buen vendedor no se aprovecha del cliente potencial para hacer la venta, eso es también lo que significa el éxito.
¿Cierre por producto o cierre por servicio?
Para la venta de productos siempre es una comisión fija.
Para los servicios, puede ser diferente, puede por ejemplo en función del acuerdo comercial, tener una comisión recurrente mientras el cliente siga abonado.
Para la contratación, es probable que sea una comisión fija.
No tenemos un ejemplo de este caso concreto.
Puede estar seguro de que estará mucho más a menudo en presencia de ofertas de productos para clientes potenciales, lo que puede ser una ventaja técnica en este negocio.
Percibimos su afán por convertir a sus primeros prospectos en clientes.
Le deseamos mucho éxito en su nuevo trabajo como agente de cierre.
Tener éxito en este negocio no es sólo cuestión de vender.
Respete a su cliente potencial, no se exceda en las técnicas de venta si puede.
Encontrará muchos sitios en la red dedicados a las técnicas de venta.
¿Qué herramienta para un cierre eficaz?
El negocio del cierre implica constancia, compromiso y disciplina para tener éxito en la venta de sus productos o servicios.
Sin una herramienta perfectamente adaptada a su necesidad no lo conseguirá.
Ésta tendrá que permitirle encontrar a sus clientes potenciales en la web, la mayor fuente de prospectos, y permitirle hacer un seguimiento de los mismos con un CRM y una automatización de algunas de sus tareas más lentas y aburridas.
Le invitamos a consultar la solución de nuestra elección para el seguimiento de las relaciones con nuestros clientes, una solución perfectamente adaptada a los negocios más cercanos, a las actividades comerciales, a la contratación también por ejemplo.
Puede utilizarla de muchas maneras diferentes para sus ventas, su comunicación o, por ejemplo, para fidelizar a sus clientes.
